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Récapitulatif annuel 2021 : Préparer un avenir fructueux sur la base d'un présent réussi

2021 a été une année très chargée et productive, les " moteurs " de GATX Rail Europe ayant fonctionné avec tous les cylindres battant, tout en s'adaptant avec succès à un nouveau cycle de défis mondiaux sans précédent.

"Alors que nos équipes se sont adaptées aux circonstances actuelles et ont adopté un ensemble d'améliorations et de partenariats, nous concluons 2021 avec un taux élevé de satisfaction du service client, où vous, notre majorité de clients, nous avez fortement recommandés pour l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous continuez à nous accorder", a déclaré Johann Feindert, PDG de GATX Rail Europe. M. Feindert a ajouté : "Nous avons pris le temps de nous préparer pour l'avenir en fixant le cap pour que GATX Rail Europe devienne une organisation encore plus efficace et innovante pour offrir un service client encore meilleur." "Avec l'arrivée de notre nouveau directeur technique, M. Götz Nink, et de notre directeur commercial, M. Jörg Nowaczyk, nous disposons d'une équipe de direction solide et complète pour tenir nos promesses, a déclaré M. Feindert. 

Nous savons que les succès de notre présent deviendront les éléments constitutifs d'une nouvelle année fructueuse.  Notre entreprise a continué à investir dans une flotte plus diversifiée. Au total, nous avons ajouté environ 1 500 nouveaux wagons pour répondre aux demandes de nos clients qui se rapprochent rapidement de 2022. Notre flotte continue de croître et de se diversifier, comprenant des wagons-citernes standards et spécialisés pour le transport de produits chimiques et de gaz jusqu’à une grande variété de wagons de marchandises et intermodaux et, par l'intermédiaire de Trifleet, des conteneurs-citernes. Nous avons de grandes livraisons à venir en 2022, allant des wagons-citernes à gaz de 82m³ à 119m³, aux wagons de bois et de bobines d'acier, en passant par les wagons intermodaux de 60', 80' et 90' et les wagons-poche T3000e. 

En termes de développement de l'efficacité, nous avons fait de grands pas en avant sur la voie de la numérisation. Nos experts ont franchi une étape importante en atteignant un taux de numérisation de 75 % des flux de travail de révision de nos ateliers. Nous prévoyons de parvenir à des opérations entièrement numériques dans notre réseau en 2022. Bien entendu, nous avons apporté notre soutien sur plusieurs fronts en ce qui concerne l'initiative européenne historique du couplage numérique automatisé (DAC). Après des tests rigoureux, le conseil d'administration du programme a annoncé que le concept de DAC de Scharfenberg Coupling était le gagnant. Le DAC est synonyme de progrès pour plusieurs raisons : il permet un transport ferroviaire de marchandises efficace, compétitif et transparent en Europe, tout en respectant les objectifs environnementaux du secteur des transports. Nous restons très engagés et continuerons à soutenir cette initiative dans toute l'Europe l'année prochaine.

"Pour répondre aux besoins de ses clients, toute entreprise a besoin d'un noyau sain. Nous avons la chance, chez GATX Rail Europe, d'avoir ce noyau sain : la meilleure équipe, la plus compétente et la plus loyale. Nous sommes conscients que notre succès repose sur nos excellents employés, qui sont le cœur de notre entreprise", a déclaré Johann Feindert.  C'est pourquoi GATX Rail Europe s'est également tourné vers l'intérieur, en introduisant un programme de gestion des talents et l'initiative "We care, You Care" (Plus de douze de nos équipes européennes et la quasi-totalité de nos employés se sont portés volontaires pour cette initiative visant à favoriser un environnement plus propre, une société plus saine et une meilleure prise en charge de soi).       

Nos différents efforts ont été récemment reconnus par EcoVadis. GATX Rail Europe a reçu la médaille d'argent EcoVadis, remplissant ainsi les exigences d'évaluation de la plus grande plateforme de notation au monde en matière de responsabilité sociale des entreprises et d'approvisionnement durable.     

En 2021, nous nous sommes concentrés sur la qualité du service, la télématique et l'établissement de partenariats entre tous les groupes de parties prenantes. Notre enquête sur la satisfaction des clients, menée au début de l'année, a donné lieu à une note très élevée pour les services et nous avons recueilli des commentaires précieux pour les futurs projets d'amélioration des services aux clients. Nous avons lancé des projets internes pour réorganiser et accélérer notre processus de devis client, améliorer le matériel et les activités de formation afin que nos clients disposent des outils nécessaires pour exploiter efficacement et en toute sécurité les wagons, tester de nouveaux capteurs et technologies complémentaires, et bien plus encore. Vous pouvez vous attendre à des services groupés intéressants prochainement.

"J'aimerais également prendre le temps de souhaiter à tous nos lecteurs une joyeuse et paisible période de Noël. Nous sommes reconnaissants pour tous nos partenariats qui ont nouvellement fleuri ou continuent de se développer, y compris ceux avec nos précieux clients. Nous espérons vous retrouver tous en personne l'année prochaine", a conclu M. Feindert.  

Déjà à pied d'œuvre, nos bureaux et nos équipes sont occupés par le bourdonnement des préparatifs pour 2022. Avec beaucoup d'enthousiasme, nous attendons une nouvelle année d'innovation et de services améliorés, pour vous faciliter la location de wagons !


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